把来龙去脉写清楚
资料检索、导出留档、机构对接这类需要来回确认的事，用邮件最稳。正文里带上版本号与栏目名，回复时能直接对上你问的那一条。
联系通道
联系极悦娱乐会馆
设置项改了不生效、旧版资料等一份存档、或者想谈谈合作，都可以从这里直接找到人。工作日 9:00 到 18:00 一直有人值守，节假日的留言会在下一个工作日按到达先后排进来处理。
不确定该走哪条渠道？先把问题写下来，客服会替你转给对的人。
01
三条走得通的渠道
事情不一样，走的路也不一样。选对入口，通常一轮沟通就能落到结果上。
当场卡住就打电话
V4 导航里找不到设置分组、改完没生效、检索框没反应，这类需要边操作边说的情形，电话通常最快。
不着急的事写下来
下班后、节假日，或者要翻找几年前的版本说明，把需求留在客服邮箱，注明想回溯的版本节点，下一个工作日会重新排进来。
02
一周里什么时候有人
点亮的格子代表人工在线，灰色格子代表留言会先收下、次日再回。照着填自己的时间，比反复拨号省事。
星期
09:00 – 18:00
状态
周一
人工响应
周二
人工响应
周三
人工响应
周四
人工响应
周五
人工响应
周六
留言收下
周日
留言收下
- 排队同一时段进来的问题按到达先后处理，紧急程度不作为插队依据。
- 节假日放假期间的邮件与留言统一归入下一个工作日的第一批。
- 版本预告升级前的公告会在站内提前 7 天挂出，想提前问细节的可以趁值守时段来电话。
03
你的问题该找谁
开口前把材料备齐，一句话就能说到点上，来回确认的次数会少很多。
账号与设置
导航里的分组找不到
检索与导出
旧版本资料要留档
用邮件说明想找的版本节点和栏目，客服会在站内检索里按版本号定位。导出支持 PDF 与 CSV，单次最多 200 条，超过就得分批取，提前说清范围能少跑一趟。
准备：版本号 · 栏目名 · 想要的格式 · 大致条数
看回访合作与对接
想聊内容或机构合作
04
地址与寄件
需要寄送纸质材料，或者约好当面递交，按下边这条线路走。
可联系与可邮寄地址
吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
信函与材料请走这个地址，收件人一栏写客服收。寄出前先来一通电话或一封邮件，确认当天是否有人签收。
- 收件人客服收，附上你的联系电话
- 寄件后保留快递单号，签收后客服回一封邮件确认
- 材料类型打印的版本说明、对接函件、纸面回执
- 信息使用寄来的材料只用于当次事务，处理方式见数据与隐私
