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账户与设置
改登录设备、换绑定手机号、调通知开关，都从这页找。四组设置按用途排开，常用项落在第一屏。
- 四组设置的入口位置与名称对照
- 通知提醒的开关与免打扰时段
- 账号安全项的修改步骤
吉林 · 长春 / 吉林 / 延边 服务联络点
入口台 · 一屏之内
入口、检索和客服，都在这一屏
极悦娱乐会馆从 2019 年起服务吉林本地用户。账户、检索、通知和支持这些常改的项目已经并到同一块面板，旧版本的说明按节点归在回访栏目里。手机用户从任意位置找人工，两次点击内就能说上话。
46万
累计注册用户
8.7万
月活跃用户
9个
地市州服务覆盖
38项
服务清单条目
02
三页清单，按手头的事挑一页
要改设置、要找回某次回访、要联系本地联络点，是三条不同的路。清单拆成三页之后，你不用从头翻到尾，挑对那一页就行。
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资讯与回访
版本节点、回访记录、导出格式写在这页。想弄清某一版改了什么，从版本号入手最快，翻到旧资料也能一起导出来。
- 按版本号回溯旧版说明
- PDF 与 CSV 两种留档格式
- 单次最多导出 200 条
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本地支持
九个地市州的联络点、人工响应时段、常见操作说明都在这里。碰上本地服务的事，先看这页再打电话。
- 长春、吉林、延边联络点位置
- 工作日 9:00–18:00 人工在线
- 移动端两次点击内到客服
三页合计 38 项条目，分账户与设置、资讯与回访、本地支持等 6 大类，每个季度统一修订一次，最近一轮在上一季度末收尾。窄屏可以把卡片左右拖动查看。
读全文
03
同样是找客服，路可以短很多
设置分散在多个二级页时，找一件小事也要来回跳。把入口收到一处，手机上少翻几层，事情就能往前走一步。
集中入口 · 现在
两次点击内可达
- 1在任意页面打开导航首屏，四组设置与「找客服」同时出现
- 2点「支持」分组，人工响应时段与联系方式一屏读全
改设置、查清单、找客服走同一条轨道，不用记住入口藏在第几层。
分散入口 · 过去的走法
来回跳上四步
- 1翻到个人中心，先在菜单里找设置
- 2跳到二级页改完，再退回上一级
- 3另找帮助中心，才发现没有人工入口
- 4绕回首页翻页脚，才看到联系方式
路径一长，急事就容易被耽搁，回头再找也记不住在哪儿。
04
最近几个节点，回访和版本都在往前走
想找以前看过的那份说明，先看时间线定位到大概节点，再用检索按版本号拉出来，比一页页翻快。
-
三月底
清单补了 5 项操作说明
三页服务清单新增移动端手势说明与导出权限说明共 5 项条目，写着第几步点哪里，照着做就行。
清单更新 -
每月两轮
资讯回访照常推进
回访按每月两轮的节奏进行，累计记录超过 5.6 万条，全部按时间线归档，按版本节点能倒着往回翻。
回访记录 -
2024 年
拿到省级数字服务示范单位认可
本地服务与内容运营的做法获得行业认可，团队增至 68 人，客服与内容运营占 32 人。
团队与认可 -
2023 年
V4 导航上线，设置归成四组
14 项设置并进账户、检索、通知、支持四组，旧入口名称保留对照，按老叫法也找得到。
版本节点
翻回访
站内检索索引约 1.2 万条历史资讯与版本说明，结果可导出为 PDF 或 CSV 留档。
05
吉林九个地市州，就近有人接
长期在本地的团队，跑得动线下的事，也答得上本地的问题。联络点落在长春、吉林、延边，其余地市州通过线上通道接住。
- 9 个地市州服务网络覆盖
- 3 处长治联络点：长春、吉林、延边
- 约90秒 在线时段平均首次响应
- 12家 本地文化及生活服务机构内容合作
想了解 2019 年以来导航怎么一路改过来、团队怎么长起来的，可以看品牌概况。
06
四个常用起点，挑一个进去
第一次来，不用把整页读完。想装客户端、想读清单、想翻旧资料、想跟人说句话，各有一条直路。